Le réseau Repar´stores accompagne et forme les salariés de ses franchisés
10/12/2020

Le réseau Repar´stores accompagne et forme les salariés de ses franchisés

Repar’stores, leader sur le marché français de la réparation et de la modernisation de stores et de volets roulants toutes marques, accompagne et forme les salariés de ses propres franchisés. En 2020, ce sont 28 salariés de franchisés pour 19 chefs d’entreprise qui ont été formés par le réseau !

DES FRANCHISÉS QUI ONT CONFIANCE EN LA QUALITÉ DE LA FORMATION ACCORDÉE À
LEURS FUTURS COLLABORATEURS


Les franchisés Repar’stores embauchent eux même de plus en plus de collaborateurs. Une tendance qui s’accentue depuis la création du pôle planification basé au siège du réseau, avec des rendez-vous optimisés et une meilleure gestion des agendas. À titre d’exemple, en 2020 ce sont 28 salariés de franchisés qui ont été formés contre 19 chefs d’entreprise. En 2021, le réseau prévoit de former plus de 30 salariés pour 20 franchisés, et les deux premières sessions de formation en début d’année 2021 sont déjà remplies.

Globalement, les chefs d’entreprises ont été charmés par tous types de profils ! Du technicien en passant par l’artisan, au commercial : une chose est sûre, c’est que l’humain est placé au premier rang, bien avant les compétences techniques, car les franchisés ont confiance en la qualité de la formation qui sera accordée à leurs futurs collaborateurs par le réseau.

UNE FORMATION DÉDIÉE AUX SALARIÉS DES FRANCHISÉS SUR 6 JOURS

Une formation appelée “Pack essentiel 6 jours” pour former ces futurs salariés du réseau, avec un seul pré-requis : être en activité depuis au moins 1 mois.

Les objectifs de cette formation sont multiples : opérer les actions de réparations et modernisation de volets roulants dans le respect du concept Repar'stores, appliquer l’ensemble des process du réseau (notamment en matière de sécurité), assurer la relation client, et utiliser le logiciel Iris avec aisance.

Concrètement, c’est une demi journée dédiée à la présentation du concept Repar’stores et ses valeurs, ensuite deux jours et demi de banc d’essai technique sur les volets roulants (rappel des pannes simples, diagnostic de pannes plus complexes, solutions de réparation etc.), pour continuer sur deux jours sur les fondamentaux de la relation clients (communication commerciale, conseils et satisfaction clients) pour terminer cette formation avec l'approche de l’outil Iris afin de faire gagner du temps au salarié et à son patron (élaboration de devis, de facture, suivi et rapport des chantiers, gestion des stocks et des commandes).

Une formation complétée systématiquement par 2 jours sur l’habilitation électrique, afin d’appréhender les normes et réglementations car comme le souligne Sophie Raffard-Herrin, responsable formation de Repar’stores, “Rien n’est plus important que la sécurité des collaborateurs du réseau et de leurs clients”. Dans cette formation, les participants apprendront les exigences des normes et comment réagir face aux risques et/ou face à un accident.