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En 2018, en plus des nombreuses formations continues certifiées concernant les produits, Repar'stores va plus loin et étoffe son catalogue de formation. Le réseau propose à ses entrepreneurs 3 jours de formation par an où ils peuvent choisir, en fonction de leurs besoins, d’acquérir des compétences supplémentaires en : gestion du stress, gestion du temps, management, relation client, négociation commerciale et obligations réglementaires.

La toute première formation de 2 jours commencera les 27 et 28 mars prochains.

En quoi consiste cette formation managériale ?

L’idée principale de cette formation est le partage d’expérience entre les différents franchisés présents alimentée de nombreuses mises en situation. Elle s’organise en 3 grands thèmes :

- Définir le rôle du manager Repar’stores
Les entrepreneurs Repar’stores n’ont pas forcément manager une équipe auparavant, ou peut-être l’ont-ils fait dans un cadre bien différent. Cette étape permet de définir le rôle d’un manager opérationnel et de faire réfléchir les franchisés sur leur rôle actuel ou futur.

- Apprendre à gérer, manager un mono collaborateur
Pour illustrer et rendre concret la démarche et attitude à adopter pour bien manager son collaborateur, la formation est basée sur des analogies et des cas pratiques.

Exemple : Votre salarié n’a pas atteint ses objectifs du mois. Comment lui communiquer, dans le fond et la forme ?

- Apprendre à gérer des situations délicates

Les franchisés apprennent des solutions à travers des exemples pratiques, pour gérer des situations délicates.

Exemple : Mon collaborateur a eu une mauvaise note d’avis de son client. Pourquoi est-ce important de lui en parler et comment vais-je
le communiquer ?
 

Les formations sont organisées en groupe de 8 personnes maximum, ce qui permet au formateur de travailler en profondeur sur les problématiques individuelles.

Pour la prochaine formation, rendez-vous les 11 et 12 avril pour aborder le thème de la négociation !